Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
CréaMix by Cindy
Dernière mise à jour : 07.10.2025
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet CréaMix by Cindy , par tout consommateur souhaitant acheter des produits proposés à la vente sur le Site.
En validant sa commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
2. Identité du vendeur
CréaMix by Cindy
Email : creamix.bycindy@gmail.com
Statut juridique : Auto-entrepreneur
N° SIREN/SIRET : 92802678000017
3. Produits
CréaMix by Cindy propose des articles de papeterie et de décoration personnalisée (affiches, cadres, faire part, calendrier,cartes etc.).
Chaque produit est décrit avec le plus grand soin sur sa fiche produit (photos, caractéristiques, délais de fabrication).
Les photographies ne sont pas contractuelles ; de légères variations de couleur ou de rendu peuvent exister selon les écrans ou les matériaux utilisés.
4. Prix
Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont précisés avant validation de la commande.
CréaMix by Cindy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le tarif appliqué au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande est enregistrée via le Site et vaut acceptation des présentes CGV.
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client récapitulant les détails de la commande.
CréaMix by Cindy se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, de fraude suspectée ou de litige antérieur.
6. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire directement sur le Site via une plateforme de paiement sécurisée (Shopify Payments).
La commande ne sera expédiée qu’après validation du paiement.
7. Fabrication et délais de livraison
Les produits standards sont généralement expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés.
Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication pouvant aller jusqu’à 7 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et ne peuvent être garantis en cas de retard indépendant de CréaMix by Cindy (ex. grève, problème postal, etc.).
8. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations saisies.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
9. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Toutefois, les produits personnalisés, réalisés sur demande du client, sont exclus de ce droit (article L221-28 du Code de la consommation).
En résumé :
- Produits standards : retour possible sous 14 jours après réception.
- Produits personnalisés : aucun retour, échange ou remboursement n’est possible, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Les retours doivent être effectués dans l’état d’origine, à la charge du client. Après réception et vérification, un remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés.
10. Service client
Pour toute question, demande de retour ou suivi de commande, le client peut contacter :
creamix.bycindy@gmail.com
11. Responsabilité
CréaMix by Cindy ne saurait être tenue responsable des retards ou manquements dus à un cas de force majeure (grève, intempéries, panne, etc.).
La responsabilité du vendeur ne peut être engagée pour des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, créations graphiques) restent la propriété exclusive de CréaMix by Cindy.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
13. Protection des données personnelles
Les données collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en écrivant à :
creamix.bycindy@gmail.com
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent du lieu de résidence du consommateur.